안녕하세요. 김도우고객님.
먼저 고객님께 고개숙여 깊이 사과 드립니다.
여러차례 걸쳐 원만하지 못한 응대와 교환처리로 인해
많은 불편과 실망을 드린것 같습니다.
마지막 본사 확인후 발송해 드린 상품은 저희가 하나하나 확인을 해서 보내드렸지만,
안쪽까지 꼼꼼하게 확인하지 못한 저희의 불찰로 인해 실망을 드린 것 같습니다.
또한 구입처에 교환신청을 하지 말아달라고 요청드렸던 부분은
해당 구매처의 경우 그 시스템상 교환신청을 하실 경우 명절전 빠른 처리를 진행할 수 없는 부분과
누락될 위험성 때문에 그렇게 안내해 드렸던 부분으로 이해 바랍니다.
그리고 전화상 연결이 안되었던 부분은 032-715-**** 번호를
내부 사정상 더이상 사용이 불가능하여 연결이 안되었던 부분이였고,
이를 미리 안내해 드리지 못한 부분은 저희쪽 잘못입니다.
마지막 전화연결된 070으로 시작된 번호는 저희가 절대로 전화를 그냥 끊지 않는데,
인터넷 전화의 특성상 저희가 전화를 받아도 목소리가 안들리는 경우가 종종 있는점 양해 부탁드립니다.
이외 자세한 내용은 전화드려 설명드리겠습니다.
저희의 잘못을 너그러운 마음으로 이해 부탁드리며,
저희도 고객님의 따끔한 말씀 깊이 새겨 더 나은 서비스를 드리기 위해 노력하겠습니다.
감사합니다.
